橡果國際于2009年4月出資200萬元在北京市消費者協會設立了“橡果國際保護消費者權益先行賠付保證金”，這是國內電視購物企業首次推出的專項大額度信譽質量保證金。消費者在橡果國際購物后，如商品出現質量或者相關服務問題，經雙方協商無效，可直接向北京市消費者協會申請“橡果國際保護消費者權益先行賠付保證金”賠償，經北京市消協核查確認后，可動用先行賠付保證金對消費者進行相關賠償。但一年來尚無一例先行賠付申請動用該項保證金。
橡果國際一直在產品質量、廣告宣傳、客戶管理、售后服務等方面執行嚴格的管理規范，在產品開發系統、篩選程序等方面進行有針對性的自我監管和提升，并開辟了服務專線，專門進行客戶咨詢和投訴的跟進處理。
